感谢您选购深圳市中科美数码科技有限公司的产品!为了您的合法权益及让消费者放心使用中科美数码科技生产的产品,深圳市中科美数码科技有限公司将依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的有关规定,向消费者提供专业、快捷、便利的售后服务。内容如下:

 

一、保修规定:

1、保修范围中国大陆地区(部分外国地区)

2、保修条件消费者可凭产品自销售时开具的有效购机凭证、产品《保修卡》享受售后服务

3、服务方式消费者可自行送修或由销售商委托送修;如需要提供上门服务时,则消费者需按照深圳市中科美数码科技有限公司《有偿服务收费标准》向授权服务商支付相应的上门服务费用。

二、三包规定:

深圳市中科美数码科技有限公司将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下简称三包)中的内容和范围,向中科美数码科技产品的消费者(消费者用户定义详见《消费者权益保护法》的规定,下同)提供相关三包服务。

1三包期规定:

1.1、深圳市中科美数码科技有限公司生产的产品的质保期将按照:产品自销售时开具的有效购机凭证之日起计算,凡因产品自身质量问题引起出现《微型计算机商品性能故障》所列故障现象时,用户可享受以下免费三包服务:

部件类别

部件类别

免费包修期限

硬件

整机(含主板、显示屏、原装电源、以及其他硬件配件)

自购机之日起1年以内

耳机、数据线、随机光盘及附件

自购机之日起3个月以内

自购配件

适配器、耳机、电池、数据线

自购买之日起3个月以内

注:免费保修期限表所提的部件不应被理解是对消费者所购买产品配置的承诺或描述,产品配置应根据消费者购买的具体机型相关参数为准。

1.2、如果消费者不能出示有效三包凭证,或这些凭证所记载的信息与产品信息不相符时(含:记载的信息被涂改或无法辨认等情况),则该产品的三包期、免费修理期将以产品机身序列号的生产日期后推一个月为保修起始日期计算。

1.3、如果消费者不能获取有效的产品出厂信息,深圳市中科美数码科技有限公司授权服务商将不提供免费的保修服务。1.4、数据备份:中科美产品除承诺上述保修服务之外,无其他任何担保。在消费者日常使用过程中或在每次接受服务之前,请您务必及时备份产品里的相关信息和资料,以免丢失;深圳市中科美数码科技有限公司不负责承担与赔偿在使用或维修过程中任何因数据丢失、备份与恢复的责任及导致的损失。

2、退换货条件规定:

    当消费者选择退货或换货时,由消费者凭有效的购机凭证向购买产品所在的销售商提出退换货要求。若符合深圳市中科美数码科技有限公司的退换货条件时,销售商将按国家有关规定为用户办理相关手续(换货时,销售商应为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的中科美产品);

深圳市中科美数码科技有限公司可退换货的条件如下:

提供有效的购机凭证、产品《保修卡》、维修记录、赠品。

产品外观和表面无明显的损伤痕迹(如:划伤、碰伤、烧伤、破损、变形等)。

深圳市中科美数码科技有限公司产品的内\外包装无明显损伤痕迹,且包装箱和《保修卡》的序列号应与产品的机身序列号一致。

中科美品牌产品的配件齐全且无明显损伤痕迹(如:数据线、充电器等原包附件)。

其它:本服务政策中的第三大项:不属于免费保修义务的情形(即免费三包服务以外的情形)。

说明:

消费者退换货时,消费者除承担因个人使用、保管不当、自然磨损等原因导致产品损伤或附件缺失的相关材料费,并承担国家所规定的折旧费(折旧率:每日0.25% )。若不符合退换货条件时,消费者只能选择维修。

三、不属于免费保修义务的情形(即免费三包服务以外的情形):

参照国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,属于下列任一情况的中科美产品出现故障或损坏时,无论是否在免费保修期内,消费者均不能享受由中科美提供的免费包修服务;但中科美授权服务商可向消费者提供有偿服务项目。

1、产品整机或部件已经超出三包规定的免费保修期。

2、无有效购机凭证、产品《保修卡》的,或记载的信息被涂改、无法识别或不符合等情况。

3、产品整机或部件上所粘贴的铭牌、S/N号、易碎标签(防伪标签)破损、缺失或不符时。

4、产品自消费者购买之日后出现的触屏、显示屏损伤(包括:屏破损、划伤、碰伤、烫伤、变形、进液腐蚀导致的漏液等显示屏故障);以及因意外因素或人为原因导致产品出现的故障或部件损坏时(例:邮寄、搬运、装卸、存放、挤压、踩踏、清洁\保养、磕碰、划伤、撞击、腐蚀等使用或保管环节)。

5、非“深圳市中科美数码科技有限公司授权的专业售后人员对产品进行的安装、拆动、维修、改装和加装其它功能而导致产品出现的故障或损坏时。

6、未按《产品使用说明书》对产品进行错误操作或维护、保养不当导致的故障或损坏时(含:带电插拔数据线等外接设备;超出产品规定的工作环境范围:过于潮湿、干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰;输入不合适的电压或市电未接地线导致的信号干扰、漏电或损坏以及因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或产品损坏等任一情况)。

7、正常合理的消耗或损坏(如:外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化)。

8、因自然灾害等不可抗拒力造成的故障或损坏;例:地震、雷击、水灾、火灾、风灾、鼠害、虫害等。

四、其它服务说明:

1、当消费者在购买深圳市中科美数码科技有限公司产品时,若遇销售商给消费者捆绑销售的非深圳市中科美数码科技有限公司的商品,其捆绑销售的商品由销售商负责保修。若销售商向消费者做出所有额外的承诺(超出本服务政策或产品《保修卡》以外的售后承诺),中科美公司不承担相关责任。但深圳市中科美数码科技有限公司公司建议消费者:请在购机时向销售商索要书面证明,以保证销售商对消费者的额外承诺兑现。

2、拍卖品、二手商品一律不享受国家三包及本服务政策,但是可提供有偿收费服务。

3、特价机、处理机、福利机、促销配套的礼品或赠品一律不享受退换服务,但可享受:整机3个月的免费售后服务(个别产品按照销售时承诺的售后政策操作,但承诺政策大于本条款,中科美公司概不负责)。

4、等级机(以发票注明为准)不退不换,对明确标注降价的部位不予保修;但6个月内出现的性能故障可享受免费维修。

5、相关有偿服务的收费标准和细则详见由深圳市中科美数码科技有限公司官网或当地服务商出具由深圳市中科美数码科技有限公司官方公布的文件:《有偿服务收费标准》为准。

五、特别提示:

1、除本服务政策所列的服务条款之外,深圳市中科美数码科技有限公司不承担任何及一切明示或隐含的保证;若国家另有适用法律明确规定,深圳市中科美数码科技有限公司公司将遵照法律执行。

2、深圳市中科美数码科技有限公司不需要就使用中科美产品或任何深圳市中科美数码科技有限公司提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任,包括但不限于营业损失、盈利或用途。深圳市中科美数码科技有限公司只承担由国家适用法律要求必须承担的责任。

3、请勿将带有磁性的物品置于深圳市中科美数码科技有限公司产品旁,以防止深圳市中科美数码科技有限公司产品受到意外的损坏。

4、请勿用化学溶剂等擦拭触摸屏,请不要使用尖锐的物体接触触摸屏,以免磨损触摸屏。

5、本服务政策所规定的内容,若与《微型计算机商品修理更换退货责任规定》或与国家法律、法规有出入时,以国家规定的内容为准。

联系人:杨先生
电 话:0755-33133884
手 机:185 0302 0601
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